Bol.com zet steviger in op de Belgische markt

Beeld: 

De Nederlandse online mediawinkel bol.com gaat zijn Belgische klanten voortaan beter bedienen. De winkel voert een aantal verbeteringen door om het winkelen gemakkelijker te maken.

Zo wordt het assortiment aanzienlijk uitgebreid en omvat het nu bijvoorbeeld ook typisch Belgische boeken en muziek. Ook elektronica en speelgoed kunnen voortaan de landsgrenzen over. De betaalmogelijkheden zijn uitgebreid, een lokaal telefoonnummer waarop Belgische klanten terecht kunnen met vragen is in het leven geroepen en artikelen kunnen volledig gratis teruggestuurd worden via Kiala-punten. Bovendien gaat de levering vanaf nu nog sneller: populaire producten voor één uur ‘s middags besteld, worden de volgende dag op een adres naar keuze bezorgd. De winkel richt zich hierbij in eerste instantie op Vlaanderen.

Het is geen verrassing dat bol.com zich meer focust op de Belgische markt. Online winkelen zit in de lift in België. Vorig jaar kocht maar liefst één op de vier Belgen iets via het internet. In totaal goed voor een bedrag van 1,6 miljard euro. Een stijging met 17% in vergelijking met 2008. En voor 2010 wordt opnieuw een groei van minstens 15% verwacht. Elektronica, boeken, cd’s, dvd’s en speelgoed bezetten de top 20 van de producten die Belgen het meest online kopen en deze zijn ruimschoots vertegenwoordigd in het aanbod van bol.com.

Belgen konden altijd al bij bol.com bestellen maar voorheen hadden zij bijvoorbeeld geen toegang tot het aanbod elektronica en speelgoed. Toch werd er in de afgelopen jaren al voor miljoenen euro’s aan artikelen naar België verstuurd. Het huidige klantenbestand van bol.com telt ruim 25.000 Belgische klanten en dit aantal groeit snel. Het zijn vooral Vlamingen die de winkel voorheen wisten te vinden en om beter aan hun vraag te kunnen voldoen breidt bol.com zijn dienstverlening uit.   

"Wij willen de beste winkel zijn voor al onze klanten. Onze winkel wordt al door een groeiend aantal Belgische klanten gewaardeerd maar we wilden hun winkelervaring verder verbeteren. Onze Nederlandse klanten profiteerden altijd al optimaal van snelle levertijden, een breed assortiment, veilige betaalmiddelen en een goede bereikbaarheid van bol.com. Door ons assortiment van ruim 4,5 miljoen artikelen beschikbaar te maken, de levertijden te verscherpen en de dienstverlening verder uit te breiden, kunnen we nu ook onze Belgische klanten nog beter van dienst zijn," zegt Daniel Ropers, algemeen directeur bij bol.com. "We verwachten dan ook dat het aantal Belgische klanten in de komende maanden snel zal stijgen."